DÉLAI DE FABRICATION

Nos accessoires pour la maison sont fabriqués en France. Nous travaillons avec de petits ateliers qui ne produisent qu’à petite échelle pour répondre aux attentes les plus élevées. Nos collections sont réalisées sur commande et en édition limitée.
Cela signifie que nos produits ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate et qu’une attente leur est associée. Nos ateliers prennent de 4 à 8 semaines pour fabriquer votre produit en fonction des subtilités du design.

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Veuillez noter que les articles commandés ensemble peuvent ne pas être expédiés le même jour, en fonction des délais de production. Vous serez alerté dans ce cas et vous recevrez une date d’expédition approximative.
Nous utilisons diverses sociétés de transport pour fournir le service le plus efficace en fonction du poids, de la taille et du lieu de livraison de votre commande. Pour plus d’informations sur la manière dont votre commande sera envoyée, veuillez envoyer un e-mail à customercare@maisonannecarminati.com.
Si vous avez une date limite pour recevoir une commande, veuillez envoyer un e-mail à customercare@maisonannecarminati.com et nous serons heureux de voir ce que nous pouvons faire pour accélérer votre commande.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours après la fabrication de vos produits. Ils sont ensuite pris en charge par DHL Express ou UPS Express, et votre colis arrive généralement à destination sous 2 à 5 jours pour les commandes en Europe. Pour les commandes internationales, veuillez contacter notre équipe de service client customercare@maisonannecarminati.com.

COÛTS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont offerts.
Pour les envois internationaux, hors Europe, les prix sont indiqués sur le Site en Euros. Les prix incluent la TVA mais excluent les droits de douane et autres taxes. Les droits de douane doivent être payés par le client. Veuillez contacter le service client pour les devis d’expédition customercare@maisonannecarminati.com.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez accéder aux informations de votre compte en vous connectant à maisonannecarminati.com avec votre email et votre mot de passe. Vous pourrez voir toutes vos commandes passées en ligne et savoir si elles sont en cours ou ont été expédiées. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de votre commande et une notification du moment où la commande a été expédiée avec un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre l’expédition. Veuillez noter que nous n’utilisons pas de service de suivi pour envoyer des échantillons. Si vous avez des questions sur la date d’arrivée de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à customercare@maisonannecarminati.com.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

MAISON ANNE CARMINATI expédie à l’international, à quelques exceptions près. Pour recevoir un devis d’expédition international, veuillez envoyer un e-mail à customercare@maisonannecarminati.com avec les articles et les quantités que vous souhaitez acheter ainsi que votre adresse exacte.
Toutes les ventes internationales sont finales. La Maison Anne Carminati n’est pas responsable des frais d’importation, des taxes, de la TVA ou de tout autre frais de douane si votre colis est traité par les douanes.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDE

Une fois votre commande passée et que vous avez reçu une confirmation de commande par e-mail, vous ne pourrez plus apporter de modifications via notre site Web, mais vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception.
Nous ne sommes pas en mesure d’annuler ou de modifier les commandes de produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, envoyez-nous un e-mail à customercare@maisonannecarminati.com.

RETOUR

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de l’un des articles que vous avez achetés, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Tous les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, neufs et non utilisés, avec leurs étiquettes et emballage d’origine intacts.
Exclusion: Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation concernant les produits confectionnés selon les spécifications du client ou qui sont personnalisés ainsi que
les qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ce qui concerne le linge de maison.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Veuillez contacter customercare@maisonannecarminati.com, en détaillant chaque article que vous souhaitez retourner. Après confirmation de notre service client. Ensuite, retournez-nous les articles dans leur emballage d’origine. Attention, sauf erreur de la part de la Maison Anne Carminati, les frais de livraison des articles retournés sont à votre charge.
L’adresse de retour est:
MAISON ANNE CARMINATI
21 rue du Vieux Colombier
75006 Paris, France